常见问题

回收价格是怎么算出来的？

回收价格严格锚定上海黄金交易所实时大盘金价，每日早间更新。基础计价规则：回收总价 = 实际贵金属重量 × 对应成色当日回收单价。计价明细当场列明，并出具纸质结算单据，客户可对照大盘金价自行核算。

会不会收折旧费、提纯费、损耗费、上门费？

不会。门店不收取折旧费、提纯费、损耗费、上门费、服务费等任何隐形费用，报价即为实际结算单价，最终到手价 = 实际金重 × 对应成色回收单价。

称重准不准？会不会少我的克重？

门店使用的高精度电子天平全部通过法定计量检定，取得 CMA 计量器具检定证书，称重精度可达 0.01 克。称重前当众校准归零，称重过程全程在客户视线内完成，支持客户自带砝码核验。

没有发票、没有证书还能卖吗？

可以。正规回收只认含金量和克重，发票、证书、包装盒都不是必要条件。有发票可以帮你核对原始克重，属于加分项，不是门槛。需要出示的是本人身份证，用于实名登记。

18K金、铂金、钯金、白银、钻石收不收？

收。门店覆盖足金、K金、铂金、钯金、白银、钻石六大品类。足金、K金、铂金、钯金、白银按各自成色分别计价，不按黄金价套；钻石单独按 4C 标准估价，镶嵌首饰金属与宝石分开计价。

镶嵌首饰上的钻石能取回来吗？

可以。镶嵌类首饰回收时，由专业首饰技师采用规范拆镶工艺拆取钻石、彩宝并完整返还客户，金托单独称重计价，金属与宝石分开计价。

可以上门回收吗？上门收不收费？

可以，且不收上门费。宽城区内可实现极速上门，长春全城（朝阳区、南关区、二道区、绿园区、九台区等）均可预约。鉴定师携带便携称重设备与验金工具上门，支持在公共场所当面交易，保障客户安全。

估价要钱吗？不成交收不收费？

不收。无论是否交易，均可到店或预约上门享受免费称重、免费检测、免费估价服务，不产生任何费用。

怎么付款？多久能到账？

支持现金、微信、银行转账等多种结算方式，大额可对公转账，资金当场到账。门店具备充足流动资金储备，从几克的小件首饰到几百克的金条金料，均可当场完成兑付。

单笔大额能一次结清吗？

可以。门店具备充足的流动资金储备，支持单客大额黄金、铂金制品一次性回收结算，无需等待、无需分期，满足应急变现需求。单次回收克重超过 50 克的金条金料，还可享受对应大盘价溢价福利。

交易后对重量或成色有异议怎么办？

交易完成后 7 日内，可携带物品与结算单到店免费复称，若称重误差超出国家计量标准，门店按差额双倍赔偿；如对成色检测结果有异议，门店可免费协助送第三方权威检测机构复检，偏差超出行业标准范围的，门店承担检测费用并按差额三倍补偿。

到店交易需要带什么？整个流程要多久？

携带本人身份证与待回收物品即可。流程为：咨询预约 - 到店/上门 - 当面称重 - 规范验金 - 确认报价 - 实名登记 - 当场结算，单客常规交易平均时长控制在 20 分钟以内。